枣庄高新区政务服务大厅重装启用

枣庄高新区政务服务大厅重装启用，旧貌换新颜，服务再升级。为进一步营造舒适便民的政务服务环境，提升群众办事体验，区行政审批局对政务服务大厅进行了升级改造，枣庄高新区政务服务大厅二楼于1月25日正式启用。

大厅环境、功能布局焕新亮相。升级后的政务服务大厅整体格局为一楼便民、二楼利企。一楼服务大厅重新进行了功能分区，能够办理包括不动产登记、水电气暖、医保社保、社会事务等一系列关乎群众日常生活的业务，同时设立了图书角、母婴室，让群众感到更加舒适、贴心；二楼升级打造了企业开办专区、投资工程建设和综合审批服务区，开通了工程建设项目审批绿色通道、帮办代办、跨域通办窗口，全力为我区营造规范、高效、利企、廉洁的营商环境。

自助设备、人员配置迭代升级。改造后的政务服务大厅新增了1台智能叫号机、4台自助服务终端、3台自助电脑、1面信息发布大屏、1个税务智能办理微厅和22台智能评价器。此次升级改造后，区行政审批局打造了更加专业的服务团队，新增前台受理、咨询导服、帮办代办等人员10人，为办事群众提供“一对一”综合咨询、帮办、代办、领办等服务，每名工作人员上岗前都参加了业务知识、礼仪规范等系统化培训，并且定期实行“轮岗制”，确保具备高水平的业务能力和综合素质，不断满足群众各类新需求、新问题，进一步提升了全区政务服务水平。

窗口建设、服务水平提质增效。一流的政务服务环境需要硬件设施与软件服务“两手抓、两手硬”，办事窗口便是这两项工作的典型缩影。区行政审批局以此次大厅升级改造为契机，不断加强窗口服务规范化建设，紧紧围绕“建设一流窗口、提供一流服务”的工作目标，推出了“政银合作”，推行“1个大厅+N个银行网点”的服务机制，打造“企业登记一公里代办圈”，大幅提升了企业登记便利化服务水平。畅通“绿色通道”，围绕重点项目建设、双招双引等中心工作，积极推行网上办、预约办、邮寄办、容缺办、全程代办等模式，全力提升审批服务效能。

满意只是起点，服务没有终点。区行政审批局将继续秉承“以民为本、为民服务”宗旨，积极创新，主动作为，努力在政务服务上实现新转变、取得新突破，用心、用情、用智打造功能更全、服务更优、满意度更高的营商环境“第一窗口”，为全区营商环境持续优化提升贡献积极力量。