区医保局开展“惠民生·暖万家”大走访活动

为切实加强干部思想能力作风建设，聚焦“八大提升突破工程”，本周，区医保局立足工作实际，把提升群众对医保工作满意度为有效载体，广泛深入开展“惠民生·暖万家”大走访活动，听民声、察民情、知民意、解民忧，进一步提升群众获得感、幸福感。

前期，通过制定《市中区医保局“惠民生·暖万家”大走访活动实施方案》，成立工作专班，召开动员会议，确保活动部署到位、落实到位。

活动大力践行“一线工作法”，由局班子成员带领相关科室负责人，深入镇街、社区、村居，采取“一看二考三座谈”的形式深入走访调研。“一看”，即实地查看各镇街基层医保经办队伍的工作人员配备、窗口设置、系统运行、工作环境等，详细了解每日服务群众数量等情况。“二考”，即实地考一考各镇街医保经办人员应知应会知识，进一步增强基层医保经办人员对医保政策学习的主动性和积极性。“三座谈”，即就目前群众普遍关心的医保政策、经办方式、待遇需求等问题深入沟通交流，广泛听取镇街工作人员和办事群众的意见建议，为今后更好地推进医保工作高质量发展提供有力遵循。

本次活动开展，共收集医保问题12条、基层意见25份，区医保局迅速建立问题清单，研究解决办法，制定改进措施，确保件件有着落、事事有回音，真正做到群众满意度服务工作“走实”又“走心”，推动全区医疗保障事业高质量发展。

来源：枣庄市市中区人民政府